Apple en Argentina: un giro de 360°
October 24th, 2006Donde Apple no quiere vender, se venden PCs con Mac OS X
Históricamente, la gestión comercial de Apple en Latinoamérica ha sido desastrosa. Con la aparición de las Mac con procesadores Intel, esto ha dado un giro de 360 grados.
La manzana prohibitiva
Para el caso de Argentina, los equipos Apple presentan un sobreprecio de un 50% al 60% con respecto al costo en E.E.U.U. Puesto en otras palabras: por la Macintosh o el iPod más barato de una línea, el argentino siempre ha debido pagar el precio correspondiente al modelo más caro de esa misma línea. Como “valor agregado” por esa diferencia, obtiene un soporte técnico que puede tomarse semanas en reparar un equipo en garantía.
Vale la pena comparar esta situación con otras empresas del sector. Por poner un ejemplo, una Dell XPS M1710 (notebook Intel Core Duo 17”) sale en Argentina sólo un 9% más que en USA (US$ 2.515 vs. US$ 2.299).
Un negocio equitativo: todos pierden
Como Apple, a diferencia del resto de la industria, no ha desarrollado una política seria para la región, es común encontrar profesionales e imprentas que trabajan con la linea “hogareña” (en lugar de con la línea profesional por la que pagaron), y/o con piezas de museo (porque no pueden renovarlas con la periodicidad suficiente).
En los Mac Store de Buenos Aires, se compra una iMac 17” al precio de una iMac 20”. Pero no sólo el usuario sale perdiendo: en esta operación, Apple vende y factura una iMac 17”, en lugar de la iMac 20” que el usuario pagó y que por ende, Apple podría haber vendido.
Un nuevo nicho…
Cuando se anunció el pasaje de la Macintosh a procesadores Intel, se especuló con la posibilidad de poder correr el Mac OS sobre otras PCs. Apple dejó claro que no tomaría ese camino: su modelo de negocios está basado en la venta de hardware. Lo cual es otra forma de decir que competir directamente con Microsoft sería un suicidio.
Este paso al costado de Apple ha dejado lugar a que otros se encarguen de ocupar el nicho vacante. Una comunidad de hackers y entusiastas ha resuelto el desafío de eliminar la detección de hardware del Mac OS X, permitiendo que pueda correr en PCs de otros fabricantes con Pentium o AMD.
…para la inhumación de Apple en América Latina
Correr el Mac OS X sobre una PC no es trivial. Hace falta conseguir la distribución adecuada y armarse de paciencia, sin ninguna garantía de que las cosas vayan a andar bien, o simplemente andar.
Para el norteamericano o el europeo, difícilmente valga la pena; los modelos que le ofrece Apple son comparables, en precio y prestaciones, a los del resto de la industria. Para el latinoamericano, la situación es distinta: el recargo con el que se ofrecen los equipos en la región, equivale a -por lo menos- un mes completo de su sueldo.
Ello ha motivado la aparición de vendedores ofreciendo no sólo DVDs piratas del Mac OS X, sino también PCs con el sistema instalado, a precios cercanos a los de una Mac sin recargo. La incapacidad de Apple para desarrollar canales de distribución, sumada a su política “todo o nada” de no ofrecer el OS para otras computadoras, resulta en “nada” para Apple.
Conclusión
La falta de penetración de la plataforma en la región, es habitualmente atribuida por Apple y sus distribuidores a una serie de motivos en los que nunca figura lo obvio: fuera de América del Norte, Europa y Japón, la relación comercial de Apple con sus consumidores es absurda. Los usuarios quieren comprarse una Mac y tienen con qué pagarla, pero Apple no parece tener ningún interés en venderla.
La desconexión de Apple con sus consumidores no es nueva: en cada mercado que ha arado y sembrado (las PCs con la Apple ][, la computación gráfica con la Mac, los asistentes personales con la Newton), fracasó en interpretar la demanda, y fue el resto de la industria quien se encargó de satisfacerla y recoger los frutos. Para el mercado de Mac en latinoamérica, esto ya está empezando a suceder.
Santiago Bustelo
http://www.bustelo.com.ar
Excelente artículo. Lo voy a recomendar.
Yo tenía todo planeado para comprar mi MacBook en USA, los precios de allá son increíbles. Pero grande fue mi sorpresa cuando me enteré que si me la traía “ilegalmente” perdía la garantía del equipo.
Decidí comprarla en AR sólo por eso… mi MacBook tiene 3 meses de edad y ya cuenta con 3 viajes al servicio técnico.
Estoy contento por haber decidido comprarla en Argentina y contar con soporte técnico, pero muy disgustado de tener una laptop carísima y tremendamente defectuosa. El servicio técnico local nunca quiso cambiarme el equipo por otro nuevo, siempre están cambiándole partecitas del hard, cuando todo el mundo sabe que los MacBook tienen problemas de fábrica.
En fin…
Saludos.
Mira, no solo en la argentina hay el problema del sobre precio, en Bolivia sucede lo mismo, una iMac puede costar casi hasta el doble de lo que cuesta en los USA y eso es no solo descorazonador si no que frustra a amigos mios que desean pasarse a Mac pero por el precio no lo hacen ni lo haran…
En cuanto a lo que dice Pablo, en el caso de las portátiles Apple estas tienen garantia mundial, sin importar de donde la hayas comprado…
Saludos..
Conozco docenas (sin exagerar) de usuarios Apple que compraron sus equipos de diferentes maneras (ninguno en un canal de distribución tipo Maxim, MacStation, etc) y registraron el producto… ya que tiene garantía mundial en el sitio de Apple. Algunos de ellos tuvieron problemas dentro del año de garantía y se los repararon sin problemas en estos mismos lugares. Ultimamente con las Mac que trajeron de USA y con los programas de recambio de batería tampoco tuvieron problemas. Saludos.
Atención:
La garantía mundial de Apple es sólo para portátiles y iPods. Para las desktop no…
Yo compre un Macmini en Macstation y por ende tengo garantia, pero antes de comprar consulte en el local si valia la garantia comprandola en USA, me dijieron que si y hasta podia comprar el Apple Care… asi que pongo en duda lo de garantia mundial solo para portatiles e ipods. Si alguien tiene la certeza que informe… Sdos.
El tema de la garantía para equipos Apple en Argentina, es un capítulo más de la historia que cuenta Santiago: Desinterés, Improvisación y amiguismo.
Si vas con un equipo comprado en USA, y no tenés forma de “decir que lo trajiste legalmente”, estás frito. Al representante Apple no le va a proveer repuestos para ese equipo.
Yo vivi unos años afuera, me traje una iMac 17″ y una iBook. Para conseguir reparación en la iBook, tuve que demostrar que cuando la compré vivía allá.
Los distribuidores hacen un tremendo negocio con el servicio técnico, ya que de parte de Apple NADIE CONTROLA. Sospecho que el mismísimo Garrote de Cadenas (www.labondiola.com.ar) es quien dirige desde las sombras la presencia de Apple en Argentina…
Claro que si tenés contactos, te reparan cualquier cosa. Sinó tenés alternativas:
Encontrar un “proveedor no oficial” (muy facil) de equipos Apple, a 25-30% del valor USA, que te entregan factura de USA y una copia del pasaporte del chabón que figura en la factura, asi podés llevarla a reparar.
Si a los 8 meses de uso de tu máquina todo anda bien, comprás AppleCare en Argentina, y con eso todos contentos.
Las cosas parece que se ponen peor. Una mac mini 1,83 Mhz (US$ 800 en USA), cuesta en MacStation… $4199. O sea, US$ 1355. Si, un 70% de recargo!!!
Menciono a MacStation solo porque es la única que publica sus precios. Los demás, ponen el infame botón de “Cotizar”.
Excelente articulo, coincido completamente, soy un usuario de pc estudiando diseño grafico y todabia no pierdo las esperanzas de que algun dia bajen los precios, realmente es un robo pagar tres o cuatro veces mas, de lo que vale en España o EE.UU. Pero parece no importales, asi que consumidores van a captar???.
entendamos de una vez por todas que Argentina no es negocio para nadie en materia de tecnología… un país donde ni siquiera el 30% de la población tiene una pc de escritorio más o menos moderna, no es negocio… en Argentina se venden reproductores mp3 chinos, celulares con ringtones lindos y dvd player de baja calidad… y nos creemos inmersos en la tecnología??… quien va a venir con interes real a vendernos algo??
Ziruc, no se trata de satisfacer “por amor al arte” a los consumidores argentinos, sino de articular la presencia en el Mercosur, para beneficio tanto de los consumidores (acceso a los productos) como de Apple (ganancias). Fijate los últimos estados de resultados de Apple y verás que a pesar de lo que comento en el artículo, las ventas de Apple en América Latina no son para nada despreciables. El mercado latinoamericano en su conjunto, dista de ser la tienda persa de chucherías que describís como única realidad.
Apple nunca tendrá penetración en la región (esto es, en el MERCOSUR, no sólo en la Argentina) con sobreprecios del 60% o mayores (Argentina no es el peor caso). Es el problema del huevo y la gallina… el tema es quién pone los huevos. Apple nunca puso huevos en la región. Hasta ahora, somos los usuarios, para quienes comprar una Mac cuesta un huevo, y la yema del otro.
Lo que veo es que la realidad del mercado informático aquí en el sur es que la venta de clones tiene una proporción muy grande del mercado y para las grandes marcas el mercado se reduce a los sectores que pueden pagar equipos de marca o portátiles nuevas.
Por lo tanto Apple termina siendo comparada en precio con los clones y sin duda es carísimo. Mientras tanto las grandes marcas que venden equipos Intel/AMD/Windows tienen el mercado repartido entre los equipos personales y los equipamientos mas pesados que se usan en las grandes organizaciones y este es un mercado donde Apple no entró en esta región.
Y allí si vemos la falta de interés de Apple en tener una política mas agresiva para el tercer mundo. Posiblemente en algunos años cuando las marcas grandes estén mejor instaladas en el sur podamos contar con Apple haciendo un trabajo serio, tomemos en cuenta que hace poco tiempo se instaló en España a pesar que es una economía que crece mucho desde hace varios años.
Muy buen articulo!!
La verdad que es muy indignante estar dispuesto a pagar algo y que no te lo quieran vender.
hoy estuve viendo macs de 400Mhz 512 ram y 20Gb de rigido a $2000.
No es una locura?
siendo que en Usa un mac mini g5 esta un equivalente a ese dinero..
Yo por suerte tengo un imac g3.. pero cuando lo quiera cambiar, no-c como voy a hacer…
Saludos!
Si abrieron en MX espero que pronto nos toque a nosotros, asi dejan de existir estos intermediarios que se hacen llamar “distribuidores oficiales” que solo sirven para inflar los precios.
Hola! Muy bueno el artículo. Soy usuario de Apple desde más 15 años. Mis primeros equipos los compré en Compuware y Lighting (o algo así, en el microcentro) que hoy ya no están. Me encantaría usar una iMac original y tener un portatil nuevo de la marca, pero hace un año encontré una PC donde corre MAC OS X con todos los chiches, con la misma estabilidad, confiabilidad, seguridad y demás con todos los programas. Le puse un monitor de 21 pulgadas. Tengo una Mac “alternativa” de casi siete mil pesos, pero a mi me salió dos mil. Se los recomiendo a los que trabajan en diseño gráfico y video edición. La culpa es de Apple, por su desidia y desinterés, y porque se cagan en nosotros, usuarios del sur del mundo.
Un giro de 360º te deja en el mismo lugar de donde partiste.
Exacto, Javier… esa es precisamente la idea del artículo. Saludos!
hola
excelente articulo,
yo vivo en europa y aca la situacion no esta muy lejana. Trabaje en una empresa q vendia todo tipo de equipos entre ellos ipods y todas las semanas teniamos a algun cliente devolviendo un ipod…vienen mal de fabrica y apple no se hace responsable…
el servicio al consumidor malisimo. Asi q piensen 2 veces antes de comprar un producto apple.
Por otra parte alguien conoce donde contactar a representantes de APPLE en Argentina??
Hola.
LLegué a este sitio buscado una solución a mi G5 iSght. Lo compré usado y con un AppleCare americano, porque su usuario primario lo compró en EE.UU. ¿Se puede trasladar la garantía de EE.UU. a Argentina?
Respecto del artículo, todo es real, soy usuario de mac desde 1986. Siempre tuve que pagar el sobreprecio, compensado con la calidad y robustez del sistema. Hoy no puedo seguir el tren, recurro al mac usado “hogareño” para tareas semiprofesionales.
Vivir en Argentina, es sólo para argentinos, se necesita mucha valentía y paciencia para no volverse loco.
(conocí el local Lightning y a uno de sus dueños (Norberto Barbieri), le compre una Classic II)
hola me llamo Rubén también estoy viviendo en argentina y los precios no son accesibles lamentablemente en argentina o mas bien en latino América. e trabajado varios años sobre plataforma macintosh, pero por no poder actualizar mi mac G3 de escritorio edición 1999 dado a las condiciones económicas y demás como hard y soft e aprovechado mis conocimientos en la materia de la ingeniería electrónica, informática, me a tomado al rededor de 12 meces analizar y miles de beta pruebas, asta llegar a una plataforma total mente compatible con el OSX 10.x.x hora le puedo dar la oportunidad y soporte a usuarios locales con garantía de estabilidad y compatibilidad en un 99% en software y hardware, repuestos y demás periféricos. es una opción mas para personas que no pueden actualizar sus equipos apple, solo es un clon como se dice, por allí, las diferencias de este “Clon” es que los repuestos, se consiguen con facilidad y el soporte es mejor que no tener nada ni nadie que te ayude cuando las cosas se complican en pocas palabras. se comporta de forma igual al original con la diferencia que no tiene tanto logotipo y detallimo, pero optimo a la hora de usar y actualizar. saludos amigos (nos esperemos hacernos los usa, cuando en argentina la amañamos todos los días) serán bienvenidas sus criticas, ya que yo también fui un usuario de apple original, pero hoy me siento muy feliz con mi clon. como mucha gente lo podrá disfrutar en sus hogares o trabajo. PD: aunque se olviden las grandes empresas de nosotros por nuestros bajos recursos o nos tengan de menos somos argentinos, y tenemos derechos iguales a resto del planeta a disfrutar, elegir. y no estar atados a lo que solamente nos quieren vender.