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Porqué la promesa de “Internet fácil” no resiste un solo click

Ante la avalancha de portales y proveedores de acceso a Internet que esperan llenarse los bolsillos tratando a la gente como estúpida, decidimos no quedarnos atrás lanzando melaspiso.com. Este portal es indiscutiblemente más sencillo que todos los demás: para navegar sólo hay que hacer clic en un (enorme) botón. Claro que una vez hecho ese clic, el usuario aterriza en un sitio con cientos de páginas que puede tomarle días en recorrer integramente.

¿Decepcionados?

Los portales que prometen “internet fácil” son mucho más complicados que melaspiso.com: en lugar de llevar al usuario a un sitio con cientos de páginas, lo mandan a miles de sitios con cientos de páginas. ¿Eso es “fácil”? El diccionario ofrece varias definiciones muy interesantes, aunque ninguna refiere específicamente a sitios que conducen a otros sitios:

FÁCIL. (Del lat. facilis.) adj. Que se puede hacer sin mucho trabajo. || Que puede suceder con mucha probabilidad. || Aplícase al que con ligereza se deja llevar del parecer de otro, y por lo común se toma en mala parte; porque del que muda su dictamen en otro mejor, se dice que es dócil y prudente. || Dócil y manejable. || Aplicado a la mujer, frágil, liviana.

(Diccionario Enciclopédico Abreviado Espasa-Calpe, 7º edición)

Internet sin mucho trabajo

El principal escollo para que se pueda navegar por la web “sin mucho trabajo”, es la propia naturaleza de Internet: un medio descentralizado, en donde miles de personas publican millones de páginas estructuradas según su propio parecer.

A diferencia de la pasividad de la televisión, leer implica un rol activo. Las páginas web requieren un tipo de concentración más profunda aún: el navegante no sólo debe asimilar las ideas expresadas por las palabras, sino también la estructura que las hilvana para comprender el sitio en su totalidad y cómo navegarlo. Los únicos sitios que se pueden navegar sin dificultad son los que ya se han comprendido antes, o los que se contentan con imitarlos.

La quimera de “Internet fácil” insiste en comparar a la web con la televisión, lo que se evidencia en la intrascendencia de los contenidos ofrecidos por los portales y la organización que hacen de los mismos por “canales”. Sin embargo, lo único que la televisión e Internet tienen en común, es que la mayoría de la gente los aprecia a través de una pantalla. A diferencia de la televisión, la web requiere de concentración; no se la puede disfrutar tirado en un sillón o en una cama, ni mucho menos compartirla distraídamente con otros.

¿A quién se dirigen los portales cuando prometen “internet fácil”? Fundamentalmente, a todos los que aún no han ingresado al medio, en algunos casos por la resistencia que les provoca la tecnología, en otros por tratarse de analfabetos funcionales.

La resistencia a la tecnología puede resolverse creando formas más simples para acceder a Internet, capaces de reemplazar a una computadora con un sistema operativo. Ninguno de los que prometen “internet fácil” está en condiciones de hacerlo; todos los portales y proveedores de acceso a internet se dirigen a usuarios de computadoras, preferentemente PCs con Windows.

La resistencia a la lectura es un caso bastante más grave – es imposible acercar un medio de comunicación basado fundamentalmente en el texto, a personas que han sido impermeables a doce años de educación. La constante referencia a la televisión trata de esconder este problema.

Conectarse a Internet con mucha probabilidad

Dado que los portales y proveedores de acceso a Internet no invierten en transformar significativamente los medios de acceso, la única variable tecnológica sobre la que pueden operar son sus propios sistemas.

Los proveedores de acceso dial-up suelen prometer que sus líneas telefónicas no dan ocupado, algo que debería ser un requerimiento básico – ¿cómo puede una empresa considerarse “proveedora” de algo que no está en condiciones de entregar?

Cuando cuestiones elementales se muestran como ventajas competitivas, puede existir una incompetencia ajena, o la intención de implantar la sospecha sobre ello. Pero cuando todos prometen lo mismo -léase líneas rotativas, mayor velocidad, “internet fácil”- se evidencia que, o bien nadie puede cumplirlo y todos se regocijan de la incapacidad de la competencia, o bien nadie puede prometer más que perogrulladas y palabras vacías.

Dejarse llevar por el parecer del otro

En gran medida, esta definición de “fácil” coincide con el planteo que los portales hacen de sí mismos: los recomendadores de las cosas que la gente tiene que leer, y de los sitios a donde puede ir.

Nuevamente, es un modelo tomado de otros medios -prensa escrita, radio, televisión- donde existen grandes cadenas que imponen ideas que la gente luego defiende como propias. Ello brinda a los medios un poder tal que puede determinar la llegada de un candidato al gobierno, y su permanencia o no en el mismo. Desde luego, este apoyo no es en la mayoría de los casos producto de la simpatía que el político en cuestión inspire en los dueños de los medios, sino de los favores que conceda a sus intereses económicos.

No es casual que quienes intenten llevar este modelo a Internet, sean las principales cadenas de multimedios, ni que AOL y Time-Warner (uno de los más grandes proveedores de acceso a Internet y una de las más grandes cadenas de multimedios, respectivamente) hayan planeado su fusión.

Ni tampoco es casual que la promesa de “internet fácil” no hable solamente de los portales en sí, sino en gran medida de quienes esperan que los visiten: “el que con ligereza se deja llevar del parecer de otro”. Una forma de ver a la gente que si algún medio tiene la potencialidad de eclipsar, es éste.

Conclusión

Después de haber nacido como un proyecto militar, la tecnología descentralizada de Internet en el mundo civil ha evolucionado en el universo de información diversificada que hoy conocemos.

La única forma de hacer una “internet fácil”, es eliminando la diversidad de opiniones y la profundidad de contenidos, convirtiendo la web en otra cloaca que vomite lo que a los poderosos les convenga según el caso.

Santiago Bustelo
http://www.bustelo.com.ar